よくあるお問い合わせ

《ぬいぐるま関連》
Q1.サイトに載ってない車種のぬいぐるまは製作可能でしょうか?
A.はい。勿論、可能です。
ラインナップに無い車種につきましては、フルオーダー(別途10,280円)での製作が可能です。
サイズに関係なく上記のデジタル型紙マスター+通常の商品代金で製作できます。

Q2.フルオーダーの際はどんな画像が必要ですか?
A.基本はお車の正面、真横、真後ろ、ホイールになります。その他、再現して欲しい部分の拡大画像があると再現度が上がります。
できるだけ大きな画像で色味の分かりやすいものが最適です。


《オリジナルグッズ関連》
Q1.キーホルダー製作の際の画像データはどのようなものが良いですか?
A.基本的に大きな画像であれば、ビットマップ(.bmp)、JPEG(.jpg/.jpeg)、PNG(.png)、GIF(.gif)等、何でも問題はございません。
スマートフォンや携帯電話で撮影したものを彫刻希望の場合は、できるだけ大きく綺麗な画像ですと仕上がりがグンと良くなります。
輪郭がぼやけている場合も一旦こちらでトレースしますので綺麗に再現できます。


《お買い物関連》
Q1.「ブラウザのCookieがオフになっています。Cookieをオンにしてください。」と表示が出て、画面が進みません。
A.iPhone、iPadの方は以下のページを参考にしてクッキーを有効にしてください。
iPhone/iPadをお使いのお客様へ
パソコンの方はブラウザの設定よりクッキーを有効にしてください。

Q2.カード決済メールが届きません。
A.弊社からキャリアメールのお客様にはキャリアメールにてメールを再送しておりますが、カード決済メールはpaypalより送られます。
お客様のスマートフォンやタブレットでドメイン解除またはドメイン指定受信が必要となります。
弊社ドメイン / nuiguruma.com
paypalドメイン / paypal.com
上記ドメインからのメールを受信できる様にする必要があります。
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